“大家網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品保修都是怎么處理的？我買(mǎi)了臺(tái)電腦，年前寄過(guò)去保修，到現(xiàn)在還沒(méi)寄回來(lái)。”“我網(wǎng)上買(mǎi)了個(gè)MP4，剛用了2個(gè)月壞了，店家讓我寄回去保修，卻一直說(shuō)因?yàn)檫^(guò)年原因沒(méi)修好，是不是店家的托辭？”……剛過(guò)完年，就有不少網(wǎng)友在論壇上發(fā)帖求助，詢問(wèn)網(wǎng)購(gòu)維修的問(wèn)題。

　　記者查詢了淘寶網(wǎng)上各家店鋪的信用和買(mǎi)家評(píng)價(jià)，幾乎都是好評(píng)和優(yōu)評(píng)。不少有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的消費(fèi)者表示，購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)店家服務(wù)很滿意，因此會(huì)給好評(píng)。然而當(dāng)幾個(gè)月后提出維修要求時(shí)，店家回應(yīng)就很冷淡，不是拒絕保修，就是保修時(shí)間沒(méi)期限，買(mǎi)家還得自己承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。

　　專(zhuān)家建議，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物要增強(qiáng)防范意識(shí)。首先要選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站；其次要索要購(gòu)貨憑證，如發(fā)票、三包卡、保修證等，并注意保存消費(fèi)記錄，以便發(fā)生糾紛時(shí)取證；再次，盡量使用同城交易的方式，這樣維修更有保障；最后，尋求購(gòu)物網(wǎng)站的維權(quán)支持。（解放日?qǐng)?bào) 邵麗蓉）