09年地板行業(yè)競爭又起波瀾，一些企業(yè)紛紛推出“新實木地板”的概念以迎合消費者的實木情節(jié)，搶占更多市場份額。不禁讓記者想起幾年前市場上風行的“仿實木”、“超實木”等概念，熱鬧非凡，但是消費者卻越來越糊涂了：我買回家的地板是“實木”的嗎?
9月初開始記者陪同inter brand市場調(diào)研公司對北京、沈陽、成都、南京、上海、深圳市場約1000名消費者進行調(diào)研，并重點進行了20場“座談會”，發(fā)現(xiàn)在地板行業(yè)目標消費群，包括已經(jīng)購買或者即將購買地板的消費者，其中超過60%的分不清“復(fù)合地板”、“強化地板”、“實木復(fù)合地板”、“實木地板”之間的區(qū)別，在座談會上出現(xiàn)了以下令記者詫異的場景：
(1)消費者A：我們家的“實木地板”很好，是某某品牌的。而實際上該品牌在消費者購買地板時期只生產(chǎn)強化地板，根本不生產(chǎn)實木地板，消費者誤將強化地板當當成是木地板，因為鋪裝時消費者看到了“鋸末”，而事實上這位消費者不知道所有“人造板”都是有鋸末的!
(2)消費者B：我們家的地板是某某品牌巴洛克風格的，是“復(fù)合地板”。而實際上該品牌生產(chǎn)的只有實木復(fù)合地板，而非傳統(tǒng)意義上的“復(fù)合地板”，因為行業(yè)內(nèi)一般將復(fù)合地板等同于強化地板，但實際上消費者買的不是強化地板。
(3)消費者C：我們家買的地板是某某品牌的實木地板，真的是“實木地板”而不是分幾層的那種地板，他們(指消費者A和B)買的都是“復(fù)合地板”。在這位消費者眼中：地板只分“實木”和“復(fù)合”兩大類!
記者詫異于這幾年行業(yè)競爭對消費者的影響，產(chǎn)品品類名稱太混亂了，消費者完全糊涂了!據(jù)中國木材流通協(xié)會地板流通委員會常務(wù)副會長、北京林業(yè)大學(xué)高志華教授講：“從專業(yè)角度和消費者認知角度，地板行業(yè)一般按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行分類，通常只分為實木地板、實木復(fù)合地板、強化地板、竹木地板和軟木地板五大類”。
像“新實木”、“超實木”、“仿實木”這樣的地板名稱都屬于“概念化”的產(chǎn)品名稱，是地板商家為了差異化，也為了更有賣點，給自己推出的改良型新產(chǎn)品取的名稱，絕非地板類別的學(xué)術(shù)名稱叫法，也不可能取代真正實木地板的位置。
記者隨后聯(lián)系了國家質(zhì)檢局相關(guān)人員，據(jù)工作人員介紹：根據(jù)《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》及《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證目錄》，其中沒有所謂“新實木”、“超實木”、“仿實木”地板的叫法。使用全球最大的中文百科全書“百度百科”搜索發(fā)現(xiàn)：根本就沒有“新實木地板”、“超實木地板”這2個詞條。僅有仿實木地板的介紹：“一般是指按照實木地板的尺寸、厚度做的復(fù)合地板。是強化地板改良產(chǎn)品，本質(zhì)上仍是強化地板，因為它們的基材都是一樣的是密度板”。
記者不禁感覺到，在中國做消費者真難!普通消費者誰能分得清楚這些五花八門的地板名稱呢?商業(yè)競爭應(yīng)尊重消費者知情權(quán)，消費者不可欺也不能欺，商家如此炒作“概念”應(yīng)考慮道德風險甚至是法律責任。