俄羅斯人卓婭在經區(qū)購置了一處房產，并與某裝飾公司簽訂了裝修合同。合同簽訂后裝飾公司并未按合同及時施工，在后來的施工過程中又提出另加收各項費用，令卓婭非常惱火。23日，在消協(xié)工作人員的調解下，裝飾公司承諾按照合同保質保量完工，并不再加收其它費用。
今年6月初，卓婭在經區(qū)一家裝飾公司簽訂房屋裝修合同，整個工程款11000余元。按照裝飾公司的要求，卓婭繳納了7000余元的預付款。在簽訂合同后的3天里，裝飾公司卻遲遲未安排工人上門施工。卓婭找到裝飾公司要求支付5%的違約金，欲解除合同另尋其它裝飾公司，但遭到裝飾公司的拒絕。在隨后的施工過程中，施工人員并未按約定時間及時上門，致使工期嚴重拖延，并以垃圾運輸費為由要求加收工程款。由于卓婭著急回國打理生意，眼見工程一拖再拖，裝飾公司又對她的抗議置之不理，卓婭只得投訴到經區(qū)消協(xié)。
在消協(xié)調解過程中，裝飾公司部門經理孫女士稱，“卓婭是外國人，中間交流存在理解的誤差。”認為雙方之間存在誤解。公司會盡快安排施工人員正常施工，并承諾一定會保質保量得如期完工，并不再加收費用。23日上午7時30分，施工人員按時到達卓婭家中，重新開工。