隨著市場競爭的日趨激烈，有些企業(yè)為博取消費(fèi)者對產(chǎn)品的青睞，紛紛把產(chǎn)品包修、包換、包退的期限放寬，推出了“保修若干年”或“終身維修”等諸多服務(wù)承諾，其中有的承諾要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家“三包”規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)《今晚報》報道，實(shí)際上一些企業(yè)在履行自己的承諾時卻摻有很大的水分。專家表示，按照國家部分商品“三包”責(zé)任規(guī)定，商品的“三包”期限一般為1至3年，而部分生產(chǎn)者、銷售者將商品的保修期限承諾延長為5年甚至10年等，這是生產(chǎn)者和銷售者對商品質(zhì)量和售后服務(wù)的一種明示擔(dān)保，屬于“過度承諾”，它雖然高于國家的相關(guān)規(guī)定，但從法律角度來衡量是有效的。國家鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于國家“三包”規(guī)定的“三包”實(shí)施細(xì)則。國家規(guī)定的“三包”有效期只是最低線，如果生產(chǎn)者和銷售者作出的承諾不違反法律禁止性規(guī)定，該承諾就具有法律效力和約束力。也就是說，如果商品尚在承諾的“保修期”內(nèi)，商家、廠家都應(yīng)當(dāng)履行承諾。
