記者從國家發(fā)改委了解到，“雙十一”要來啦!網(wǎng)購有風險，下手需謹慎!“雙十一”尤其要提高警惕，注意防范10類網(wǎng)購信用風險!

　　一、防范商品信息“表里不一”風險

　　部分產(chǎn)品在圖片宣傳上十分吸引人，但消費者購買回家后卻發(fā)現(xiàn)到手的產(chǎn)品與圖片相差甚遠。

　　二、防范優(yōu)惠促銷暗含水份風險

　　“雙十一”期間，網(wǎng)絡(luò)商家讓利明顯，但部分商家會故意設(shè)置一些復雜的交易環(huán)節(jié)和促銷手段，導致與實際優(yōu)惠幅度不符。

　　三、防范個人信息“被泄露”風險

　　有些網(wǎng)站對用戶提交的信息不做適當?shù)谋Ｗo，有的還公開傳播，甚至個別網(wǎng)站受利益驅(qū)使，倒賣個人信息，使消費者的個人隱私難以得到有效保護。

　　四、防范商品送貨時間過長風險

　　有些賣家由于暫時沒有庫存等多種原因不能及時發(fā)貨，嚴重影響到消費者的產(chǎn)品使用或網(wǎng)購體驗。有調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶對送貨時間太長、延遲收貨不滿意程度非常高，比例占到近半。

　　五、防范特殊商品“以假亂真”風險

　　消費者在網(wǎng)絡(luò)上購買奢侈品、海淘代購等商品的數(shù)量和頻率近幾年不斷攀升，由于這些產(chǎn)品或價值不菲，或遠道而來，很難驗證是否是正品。

　　六、防范惡意刷單虛假交易風險

　　商家通過刷單以假亂真，提高網(wǎng)店的排名和銷量，獲取銷量及好評吸引顧客的現(xiàn)象仍很普遍。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國以虛假交易為經(jīng)營內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺、組織達幾百家之多，整個產(chǎn)業(yè)鏈的涉及人數(shù)可能上千萬。

　　七、防范售后服務(wù)“名不副實”風險

　　以電子產(chǎn)品為例，網(wǎng)購本身就缺失面對面的“使用教學”和維修環(huán)節(jié)，有些商家又不能做到及時答復和有效服務(wù)，再加上有些商家承諾的聯(lián)保、包退換等條款難以兌現(xiàn)，消費者投訴率很高。

　　八、防范釣魚網(wǎng)站“花樣騙現(xiàn)”風險

　　一些釣魚網(wǎng)站可能會注冊和正規(guī)網(wǎng)上銀行相近的域名，在網(wǎng)站設(shè)計上模仿正規(guī)網(wǎng)站，誤導消費者進入。一旦消費者進行支付，并輸入自己的賬號和密碼，銀行資金就有被盜取的風險。

　　九、防范售后維權(quán)理賠艱難風險

　　每年“雙十一”過后，由于工作量巨大，在快遞過程中物品損壞、丟件情況時有發(fā)生。商家則以寄出商品完好為由拒絕賠償，導致責任難以確定，消費者在維權(quán)過程中經(jīng)常被商家與快遞公司相互推諉，使理賠遙遙無期。

　　十、防范物流快遞“任性漲價”風險

　　部分物流公司趁“雙十一”需求旺盛，聯(lián)合實行區(qū)域內(nèi)價格壟斷提高快遞費，使消費者無奈接受“被漲價”。在部分市縣區(qū)內(nèi)，由于地域范圍小、物流公司少，更易形成壟斷行為，消費者遭遇集體漲價，只能被動買單。