7月28-29日，由中國(guó)建筑運(yùn)營(yíng)管理研究院（COMIN中國(guó)）主辦的2021年商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)管理論壇暨COMIN中國(guó)建筑運(yùn)營(yíng)管理最佳實(shí)踐項(xiàng)目頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，30余位行業(yè)大咖與近600位行業(yè)精英共襄盛會(huì)，論壇以“變局中的資管最佳實(shí)踐”為主題，從“資產(chǎn)管理——盈利能力”、“創(chuàng)新去化——產(chǎn)品力”、“運(yùn)營(yíng)服務(wù)——增值化”三個(gè)視角研討資產(chǎn)升值的創(chuàng)新實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)案例，探索商辦行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。

在COMIN中國(guó)建筑運(yùn)營(yíng)管理最佳實(shí)踐項(xiàng)目頒獎(jiǎng)典禮上，廣州IFC獲頒“年度運(yùn)營(yíng)管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（城市綜合體）”、越秀金融大廈獲頒“年度運(yùn)營(yíng)管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（綠色建筑）”。本次評(píng)選，全國(guó)僅八個(gè)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，越秀商投寫字樓獨(dú)占兩席，表明業(yè)界對(duì)越秀商投項(xiàng)目資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理能力的認(rèn)可。

廣州國(guó)際金融中心——年度運(yùn)營(yíng)管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（城市綜合體）

廣州IFC作為亞太地區(qū)首個(gè)同時(shí)獲得BOMA、LEED、RICS三大國(guó)際權(quán)威認(rèn)證與榮譽(yù)的城市綜合體，自2010年投入使用，在設(shè)施管理、安全管控、客戶體驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)等運(yùn)營(yíng)管理工作中不斷探索商辦運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新實(shí)踐。2012年，廣州IFC注入全球首只投資于中國(guó)內(nèi)地物業(yè)的香港上市房地產(chǎn)投資信托基金——越秀房地產(chǎn)投資信托基金（越秀房托），為建筑全生命周期實(shí)現(xiàn)增值保值。

疫情期間，廣州IFC引入全球最佳實(shí)踐，應(yīng)用BOMA體系應(yīng)急管理指引，動(dòng)態(tài)調(diào)整疫情防控措施，提高疫情防控成效。為客戶提供人性化服務(wù)，包括餐食專屬配送、空氣管理及貨品中轉(zhuǎn)管理等，并為樓宇內(nèi)及周邊白領(lǐng)及居民提供接種服務(wù)，是廣州市首個(gè)超甲級(jí)商務(wù)樓宇接種點(diǎn)，有效助力廣州市疫苗接種普及工作的推進(jìn)，獲頒“獵德街新冠疫苗最美接種點(diǎn)”！

廣州IFC以穿越周期的能力、持續(xù)穩(wěn)定的收益、優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)、集聚的高端客戶和完善的服務(wù)體系成為廣州商務(wù)形象的標(biāo)桿。

越秀金融大廈——年度運(yùn)營(yíng)管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（綠色建筑）

該獎(jiǎng)項(xiàng)是COMIN中國(guó)在全國(guó)項(xiàng)目中，評(píng)選出最符合健康、環(huán)保與舒適要求的商業(yè)空間，以表彰建筑在可持續(xù)發(fā)展與健康關(guān)懷方面的標(biāo)桿貢獻(xiàn)。越秀金融大廈一直致力于打造健康、優(yōu)質(zhì)的辦公新體驗(yàn)，樹立華南區(qū)CBD樓宇健康運(yùn)營(yíng)管理的全新標(biāo)桿，通過精細(xì)化能源管理體系、嚴(yán)格的環(huán)境空氣質(zhì)量管理等各方面提升大廈的節(jié)能環(huán)保效能，先后獲得LEED EBOM v4鉑金級(jí)認(rèn)證、鉑金級(jí)WELL中期認(rèn)證、國(guó)家建筑工程魯班獎(jiǎng)、樓宇可持續(xù)發(fā)展指數(shù)驗(yàn)證標(biāo)志等榮譽(yù)，以實(shí)力表明越秀金融大廈在節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的貢獻(xiàn)。

此外，大廈70樓天臺(tái)設(shè)置“天際農(nóng)場(chǎng)”，舉辦“WELL Done 健康打卡”、“行動(dòng)改變世界·環(huán)保我先行”等健康社群活動(dòng)，將“綠色辦公”融入寫字樓社群的方方面面，踏實(shí)深化與踐行可持續(xù)發(fā)展理念，致力于打造灣區(qū)健康辦公寫字樓典范。

深耕運(yùn)營(yíng)——資產(chǎn)價(jià)值穩(wěn)步增長(zhǎng)獲市場(chǎng)認(rèn)可

去年，廣州IFC與越秀金融大廈一同被評(píng)定為“廣州市2020年超甲級(jí)寫字樓”，兩棟寫字樓入駐企業(yè)總數(shù)近430家，其中世界500強(qiáng)企業(yè)超過30家，外國(guó)領(lǐng)事館6家，金融、商務(wù)服務(wù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)占比超過85%。

今年上半年，越秀商投寫字樓出租率持續(xù)提升，新簽面積較去年同期增長(zhǎng)47.4%，成功引入中建設(shè)計(jì)院、中國(guó)華能、渣打銀行、奧雅納工程顧問、友邦人壽等行業(yè)龍頭企業(yè)，與蘇黎世保險(xiǎn)、中國(guó)進(jìn)出口保險(xiǎn)、合生元、美贊臣等優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)約。在《觀點(diǎn)5月商辦運(yùn)營(yíng)商發(fā)展指數(shù)》中，越秀商投穩(wěn)居前十，印證“商業(yè)地產(chǎn)全鏈資管亞洲領(lǐng)航者”行業(yè)地位。業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)離不開越秀商投的卓越商辦管理運(yùn)營(yíng)能力，也得益于引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新能力。

在探索資產(chǎn)管理最大化兌現(xiàn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值方面，通過以大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)，深挖寫字樓私域流量，打造服務(wù)于CBD人群的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)“悅享會(huì)YUE+ Club”，賦能寫字樓穿越經(jīng)濟(jì)周期。

悅享會(huì)通過跨界合作，整合越秀全國(guó)寫字樓租戶及優(yōu)質(zhì)商業(yè)服務(wù)資源及產(chǎn)品，聯(lián)動(dòng)全業(yè)務(wù)鏈，互促發(fā)展；以區(qū)塊鏈營(yíng)銷思路打造“人-貨-場(chǎng)” 閉環(huán)，以產(chǎn)業(yè)對(duì)接輔助產(chǎn)業(yè)招商工作開展；以數(shù)字化技術(shù)深化平臺(tái)價(jià)值鏈，為資產(chǎn)增值，推動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)往數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造新增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，悅享會(huì)企業(yè)會(huì)員超過1600家，觸達(dá)CBD超30萬(wàn)人群，在不同行業(yè)、不同城市的企業(yè)會(huì)員間共享商機(jī)資源，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)及客戶“共享、共創(chuàng)、共贏”。

在樓宇運(yùn)營(yíng)管理與客戶服務(wù)方面，2020年12月全新升級(jí)的智慧商務(wù)生態(tài)服務(wù)平臺(tái)YEService越商務(wù)，以實(shí)現(xiàn)智慧、健康、社群的愉悅辦公空間為目標(biāo)，以YESwise構(gòu)筑智能安全高效的辦公環(huán)境、以YEShealth暖心關(guān)愛計(jì)劃守護(hù)樓宇生命安全、以YESincerity塑造有溫度的暖心服務(wù)、以YESeasy不斷探索城市商務(wù)生活服務(wù)的創(chuàng)新與突破、以YEShare全域賦能企業(yè)發(fā)展、以YESocial提供多元、全方位、全周期的增值服務(wù)鏈、以專業(yè)與專注，暖心與關(guān)懷，將有溫度的商寫服務(wù)，傳到樓宇每一個(gè)角度。

“金融+地產(chǎn)+商業(yè)”——越秀探索商業(yè)地產(chǎn)新模式

越秀商投展現(xiàn)出極強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)、跨越經(jīng)濟(jì)周期能力，這與優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)組合的基本盤密不可分，更來自于積極主動(dòng)的資產(chǎn)管理，以不斷創(chuàng)新塑造增長(zhǎng)新動(dòng)能，打造各業(yè)態(tài)核心能力，在運(yùn)營(yíng)層面不斷提升資產(chǎn)價(jià)值。

正如越秀房托董事會(huì)主席、執(zhí)行董事及行政總裁林德良在論壇上所言，“商業(yè)物業(yè)要做到價(jià)值最大化，核心要素是資產(chǎn)管理的能力。”

林德良表示，商業(yè)地產(chǎn)資管不單單是簡(jiǎn)單的收租，而是持續(xù)、長(zhǎng)周期的主動(dòng)管理的成果，以輕資產(chǎn)為核心的 “開發(fā)+運(yùn)營(yíng)+金融”商業(yè)模式與“三位一體”資產(chǎn)管理策略可以持續(xù)獲取價(jià)值提升與收益，并針對(duì)不同業(yè)態(tài)分別采用不同的經(jīng)營(yíng)策略。

越秀商投在寫字樓同質(zhì)化嚴(yán)重的環(huán)境下，突破割裂的三方單向聯(lián)系，通過充分的調(diào)研與分析，了解企業(yè)、用戶的真實(shí)需求，共建共融共生的寫字樓價(jià)值生態(tài)圈，為開放商、租戶和運(yùn)營(yíng)方帶來協(xié)同效應(yīng)。

從產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)四個(gè)畫像，打造更適合租戶需求的產(chǎn)品，提高租戶粘性，促使租金溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)寫字樓租值、物業(yè)價(jià)值的最大化；構(gòu)建寫字樓產(chǎn)品線“硬實(shí)力”發(fā)展策略，專注一二線城市核心CBD區(qū)域的優(yōu)質(zhì)寫字樓，打造“城市地標(biāo)型”、“商務(wù)穩(wěn)健型”和“特色創(chuàng)新型”三大產(chǎn)品線；在后疫情的資產(chǎn)管理方面，通過量化的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)定位，通過悅享會(huì)在商辦業(yè)態(tài)內(nèi)進(jìn)行深挖、運(yùn)營(yíng)，打造資產(chǎn)價(jià)值之外新的增長(zhǎng)點(diǎn)，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”以抓住結(jié)構(gòu)性機(jī)遇。

越秀商投為零售業(yè)態(tài)定制“智慧零售十大運(yùn)營(yíng)體系”，建立招商大數(shù)據(jù)庫(kù)，以精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，為招商及運(yùn)營(yíng)提供可量化的技術(shù)支持。通過大數(shù)據(jù)管理、租金管理、會(huì)員管理實(shí)現(xiàn)高效的資產(chǎn)管理，提升商業(yè)物業(yè)價(jià)值，深度開發(fā)客戶資源，達(dá)成益最大化目標(biāo)。

越秀商投作為商業(yè)地產(chǎn)全鏈資管亞洲領(lǐng)航者，依托越秀地產(chǎn)與越秀房托的“雙平臺(tái)互動(dòng)”，以及其將資產(chǎn)管理、物業(yè)管理及租務(wù)管理“三位一體”的獨(dú)特商業(yè)模式，通過資管體系，使商業(yè)資產(chǎn)更有價(jià)值，攜手資產(chǎn)所有者穩(wěn)步前行。