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家樂福員工錯掃商品多收款 退款后拒還小票

  中國經濟網北京3月13日訊(記者 佟明彪 通訊員 李辰)近日,中國經濟網記者從北京豐臺 法院獲悉,孫先生在北京家樂福慈云寺店購物時,因員工錯掃貨碼,致其購買的一件商品被 收取了三倍貨款,經核實后家樂福方面雖退了款,卻又以“店內規定”為由收回了購物小票并拒不歸還,孫先生認為其沒有履行法定義務,將之訴至法庭并索賠13000元。據悉,本案定于2013年3月15日上午10時在北京豐臺法院公開開庭審理。

  據孫先生稱,2012年3月13日上午,他在北京家樂福慈云寺店購物,結賬時發現一個烤腸被錯誤掃描了三次并收取了三倍的價款。他找到該店服務臺工作人員李女士要求核實,但是幾次都未被理會。后經該店其他兩位工作人員核實,才退還了多收的價款。但是退款后,購物小票被家樂福公司收走,孫先生多次索要,服務臺工作人員李女士堅持不給,并稱店內規定退還多收價款后,購物小票就不給顧客了。

  孫先生介紹稱,在與李女士的溝通過程中,對方卻離開了服務臺,當孫先生拉住其胳膊讓其退還購物小票時,李女士順勢坐在地上并稱孫先生打人,且撥打了110和120。隨后雙方被北京市朝陽區八里莊派出所帶走談話。過程中,孫先生因受到嚴重刺激,渾身哆嗦,站立不住被120緊急送院急救。

  孫先生認為,購物獲得相關憑證是自己作為消費者最基本的權利,家樂福公司有向自己出具購物小票的義務,但是家樂福公司慈云寺店不但不履行法定義務,其工作人員又處事不當,還嚴重刺激自己,致使其身體和精神上受到極大損害,為此他將家樂福公司慈云寺店和李女士訴至法院,要求賠償醫藥費3千余元,支付精神損害賠償金1萬元,并要求慈云寺店張貼道歉公告10天。

  據介紹,本案定于2013年3月15日上午10時在北京豐臺法院公開開庭審理。本網將持續關注事件發展。

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