本人在2010年8月購TCL60-36SP洗衣機(jī)，一直時不時維修維護(hù)更換電腦板，在2013年3月7日，9點40公左右開洗衣服，只有一個小孩子在家做作業(yè)，本人在10點20分回到家發(fā)現(xiàn)全屋都是煙霧，一看是TCL洗衣機(jī)已著火，馬上斷電，用水滅火，23分撥打4008報故障，現(xiàn)TCL管理人處理，管理人員提出給予更換另一臺TCL洗衣機(jī)7公斤的，本人提出要求一臺大點8公斤或賠償3000元另購品牌，TCL管理人員無法給予處理。

　　投訴人：梁先生