東風(fēng)標(biāo)致307天窗漏水 4S店以查不出原因?yàn)橛梢鹦?/span>
本報(bào)訊 記者 朱迪 車(chē)外一場(chǎng)大雨，讓張先生的東風(fēng)標(biāo)致車(chē)?yán)?ldquo;滴雨成災(zāi)”。近日，市民張先生向與本報(bào)合作的新浪上海維權(quán)投訴(@上海維權(quán)投訴)反映，花錢(qián)去4S店查漏水原因，不但沒(méi)查出來(lái)，反而要花將近7000元來(lái)重新更換天窗。對(duì)此，上海東風(fēng)標(biāo)致亨龍金高路4S店的李先生表示，由于查不出漏水原因，所以要把天窗拆下來(lái)進(jìn)一步檢查。如果張先生同意拆天窗檢查，那么不管是否能修好，都要再付1000多元的維修費(fèi)用，甚至還需另支付將近7000元重新更換天窗。
讀者投訴：
查不出原因就要拆天窗
據(jù)張先生介紹，8月8日當(dāng)天，張先生開(kāi)著這輛“漏雨標(biāo)致”來(lái)到了上海東風(fēng)標(biāo)致亨龍金高路4S店。檢修臺(tái)上，兩三名工作人員圍住了張先生的車(chē)輛。“他們?cè)跈z查了半天后，也沒(méi)能查出原因來(lái)，最后還讓我支付了190元檢修費(fèi)用。”雖然張先生心中有些郁悶，但還是把維修費(fèi)付了，并且請(qǐng)求對(duì)方檢修人員再次檢查一下。“他們就說(shuō)，現(xiàn)在一時(shí)半會(huì)兒查不出來(lái)漏水原因，要不然就把天窗拆下來(lái)做一進(jìn)步檢查，否則是查不出來(lái)的。”
聽(tīng)了檢修員的介紹，張先生之后又詳細(xì)地咨詢(xún)了一下。然而，檢修員的一番回復(fù)讓張先生不僅沒(méi)能讓其放心修理，反而愈發(fā)惱火起來(lái)。“他們說(shuō)拆天窗檢查的話(huà)，不管修得好修不好都要再付1000多元的費(fèi)用。如果天窗拆下來(lái)還是修不好的話(huà)，那么就要支付將近7000元重新?lián)Q個(gè)天窗。”張先生當(dāng)場(chǎng)拒絕了檢修員的建議，“沒(méi)辦法我只好又把車(chē)開(kāi)了回來(lái)，到現(xiàn)在每逢下雨天，車(chē)?yán)锟偸堑蔚未鸫鹇﹤�(gè)不停。”
4S店回應(yīng)：
拆天窗是為了更好地查清原因
隨后，記者聯(lián)系了上海東風(fēng)標(biāo)致亨龍金高路4S店，負(fù)責(zé)此事的李先生表示，“由于查不出漏水原因，所以要把天窗拆下來(lái)進(jìn)一步檢查。這也是為了更好地查明原因。如果張先生同意拆天窗檢查，那么不管是否能修好，都要再付1000多元的維修費(fèi)用，甚至還需另支付將近7000元重新更換天窗。”
》專(zhuān)家支招
應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系4S店
對(duì)此，相關(guān)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家介紹，如果碰到類(lèi)似于張先生這種天窗漏水的情況，作為車(chē)主首先可以將車(chē)輛漏水的情況詳細(xì)地反映給4S店，一方面可以讓4S店在第一時(shí)間得知車(chē)輛漏水的情況；另一方面，避免了4S店忽悠車(chē)主不了解漏水的原因，而花費(fèi)不必要的費(fèi)用進(jìn)行維修。 此外，在4S店無(wú)法有效解決漏水情況時(shí)，則可以向企業(yè)的售后服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行反映，必要時(shí)可將所在4S店的處理情況反映給企業(yè)，讓企業(yè)指導(dǎo)4S店如何進(jìn)行有效的維修。
