“單房差該由旅客還是旅行社承擔(dān)？”前日，成都市工商局格式條款評(píng)審委員會(huì)“劍指”服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，就供水、供氣、旅游等重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)格式條款合同文本中存在的疑難、復(fù)雜、不平等條款進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng)審議。評(píng)審委員認(rèn)為，供水和供氣企業(yè)提供的合同中無明顯的霸王條款，但旅游合同中存在一些違反了相關(guān)法律法規(guī)的格式條款。

　　發(fā)現(xiàn)霸王條款舉報(bào)后要查處

　　隨著旅游市場(chǎng)日漸繁榮，諸如導(dǎo)游誘騙游客購(gòu)物、旅行團(tuán)擅自拼團(tuán)、改變行程等類型的旅游投訴居高不下。針對(duì)這些問題，評(píng)審委員對(duì)旅游合同中經(jīng)常出現(xiàn)的“因人數(shù)不足無法單獨(dú)成團(tuán)，同意轉(zhuǎn)由其他旅行社出團(tuán)”“單房差由旅客承擔(dān)”“旅游者在本合同安排的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買到假冒偽劣商品以及失效、變質(zhì)商品的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者損失擴(kuò)大”等條款進(jìn)行了評(píng)審，認(rèn)為其違反了《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《四川省合同監(jiān)督條例》《四川省旅游條例》等法律法規(guī)，屬于“霸王條款”。

　　成都市工商局市場(chǎng)處相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，在和旅行社簽訂合同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)這些“霸王條款”，可以向工商局、旅游局等行政主管部門舉報(bào)，相關(guān)部門將根據(jù)評(píng)審意見以及具體情況，結(jié)合整體合同條款內(nèi)容進(jìn)行判斷、甄別，若最終認(rèn)定為“霸王條款”，將依法查處。

　　另外，評(píng)審委員認(rèn)為，大部分供水和供氣企業(yè)提供的合同中無明顯的霸王條款，但存在一些不規(guī)范、有爭(zhēng)議性的條款。

　　格式條款專項(xiàng)整治已初見成效

　　成都市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，格式條款評(píng)審委員會(huì)自今年2月成立以后，首先啟動(dòng)了對(duì)商品房買賣中具有重大爭(zhēng)議的格式條款的點(diǎn)評(píng)和審議，并開展了商品房買賣格式條款專項(xiàng)整治。

　　從今年5月起，成都市工商局又聯(lián)合市經(jīng)信委、市房管局、市水務(wù)局和市旅游局印發(fā)《關(guān)于在我市重點(diǎn)行業(yè)開展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，對(duì)全市房地產(chǎn)、供電、供水、供氣、旅游等重點(diǎn)行業(yè)使用的各類格式條款合同文本開展了自查自糾和強(qiáng)制備案審查，并要求上述企業(yè)自2013年1月1日起必須啟用已在工商機(jī)關(guān)備案的各類格式條款合同文本。 天府早報(bào)記者 周志敏