“打了20多個電話，維修人員才遲遲趕到。”昨天，鄭州一足療店老板白先生投訴說，他新買的中央空調出現故障，還被售后服務惹了一肚子火。
據白姓老板介紹，他今年6月花40萬元購買了美國麥克維爾中央空調，用作新開張的足療店制冷。8月13日上午9時，空調突然罷工，經銷商派員維修沒找到病根。“我聯系麥克維爾鄭州售后服務公司的黑經理，要求派員查看。”白老板說，在電話里黑經理稱是供電負荷太低造成空調不工作，不屬于售后服務范圍。白老板排查線路運行狀況，卻未發現異常。其間，他先后給黑經理撥打20多個電話，直到當天傍晚6時許維修人員才趕到，很快就找到了原因——保險管燒了。故障排除后，維修人員扭頭就走，連拆卸下來的機器蓋都沒裝。
昨天下午，記者在麥克維爾鄭州售后服務公司見到了黑經理，他稱：“那天維修程序沒錯。當天是休息日，維修人員能趕過去就算及時了。”黑經理直言，白老板對此事若有異議，可以通過法院或消協解決。
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