胡師傅鍋王受騙消費(fèi)者退貨無(wú)門(mén)

2008-03-11 14:57 南海網(wǎng)-海南日?qǐng)?bào)

　　新聞背景

　　央視曝光“胡師傅鍋王”

　　自封“鍋王”的胡師傅宣稱：他們的無(wú)煙鍋采用了一種特殊材質(zhì)，能將鍋體溫度控制在油煙揮發(fā)的臨界點(diǎn)240℃以內(nèi)，從而達(dá)到無(wú)油煙的效果。鍋王胡師傅自稱是全球市場(chǎng)上第一個(gè)真正意義上的無(wú)油煙不粘鍋。為了增強(qiáng)宣傳效果，胡師傅還邀請(qǐng)明星加盟，現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法。在這種廣告宣傳的推動(dòng)下，無(wú)煙鍋的銷(xiāo)售異常火爆。

　　全國(guó)各地的大型商場(chǎng)的醒目位置，都設(shè)有胡師傅無(wú)煙鍋的銷(xiāo)售專柜，主打產(chǎn)品無(wú)煙不粘健康紫砂鍋每口售價(jià)高達(dá)599元。然而在它旁邊，一般的炒鍋只賣(mài)幾十元錢(qián)。

　　銷(xiāo)售人員稱，這種鍋之所以價(jià)格昂貴，是因?yàn)槭褂玫牟牧喜煌岔憽Ｓ玫氖怯詈斤w船做外表的材料，宇航飛船的外表材料就是這種金屬，錳鈦(合)金。除了所謂的航天材料，胡師傅無(wú)煙不粘健康紫砂鍋的外包裝上還宣稱采用了純天然礦產(chǎn)—————紫砂。這種紫砂不但能分解食物中的脂肪，降低膽固醇，而且有纖體、美容、益智、延年益壽之功效。

　　3月26日，央視“生活3·15”欄目曝光了胡師傅無(wú)煙鍋原來(lái)只是鋁合金做的普通鍋。

　　本報(bào)海口3月28日訊 (記者程嬌)“花了599元買(mǎi)的胡師傅無(wú)煙不粘健康紫砂鍋，原來(lái)都是騙人的。”今天，周先生撥打本報(bào)熱線稱，現(xiàn)在他想退貨卻找不著人，前天還在市場(chǎng)上的胡師傅“鍋王”專柜突然銷(xiāo)聲匿跡。

　　不粘鍋照樣粘鍋

　　與周先生一樣氣憤的消費(fèi)者不在少數(shù)，本報(bào)今天陸續(xù)接到不少消費(fèi)者的投訴，反映“胡師傅”不粘鍋的“惡劣現(xiàn)象”。

　　春節(jié)前在海口南亞廣場(chǎng)買(mǎi)了口胡師傅無(wú)煙不粘健康紫砂鍋的鐘先生，一說(shuō)起這事就來(lái)氣，他說(shuō)，去年他花599元買(mǎi)回的“胡師傅”不粘鍋，把它當(dāng)寶貝般使，可用起來(lái)還是問(wèn)題不斷，不僅加熱慢，而且用了幾次鍋底就開(kāi)始掉色，說(shuō)是無(wú)油煙，溫度一高照樣冒煙。

　　與鐘先生有同樣遭遇的市民還有不少。不少市民表示，直到看了中央電視臺(tái)曝光“胡師傅”涉嫌虛假宣傳后才明白上了當(dāng)，可是去銷(xiāo)售專柜想找人理論時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)已人去柜空。

　　賣(mài)鍋人收鍋關(guān)門(mén)

　　在“鍋王胡師傅”無(wú)煙鍋被曝在制造材料上弄虛作假，用普通鋁合金充作天然紫砂和錳鈦合金高價(jià)銷(xiāo)售后，今天，記者在海口幾大超市商場(chǎng)采訪時(shí)再也找不到“胡師傅”牌無(wú)油煙炒鍋。

　　“這有沒(méi)有‘胡師傅’牌不粘鍋賣(mài)？”記者今天在海口幾家超市商場(chǎng)鍋具專柜詢問(wèn)售貨員。“‘胡師傅’不粘鍋？沒(méi)看電視嗎？那都是騙人的，撤柜了。”某品牌不粘鍋售貨員說(shuō)。

　　記者撥通了鍋王胡師傅海南分公司一位負(fù)責(zé)人的電話，提示音稱已關(guān)機(jī)，再打該公司辦公室的電話，也無(wú)人接聽(tīng)。根據(jù)消費(fèi)者提供的保修卡上注明的地址，記者來(lái)到位于海口大同路華發(fā)大廈A座鍋王胡師傅海南分公司的辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)該辦公室大門(mén)緊鎖，敲了半天也沒(méi)人響應(yīng)。

　　退貨與否需等待

　　自“胡師傅”不粘鍋被曝光涉嫌虛假?gòu)V告后，許多已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品的消費(fèi)者急著找經(jīng)銷(xiāo)商退貨，可都像記者一樣吃了閉門(mén)羹。

　　記者今天在萬(wàn)福隆了解情況時(shí)，該超市辦公室顧客服務(wù)部經(jīng)理稱，他們今天已接到七位消費(fèi)者的投訴，但他說(shuō)萬(wàn)福隆超市不會(huì)負(fù)退貨責(zé)任。他說(shuō)，“我們也是受害者，當(dāng)初‘胡師傅’海南經(jīng)銷(xiāo)商租用萬(wàn)福隆場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)時(shí)，產(chǎn)品的各證都齊全，所以我們才同意出租給他們。現(xiàn)在產(chǎn)品出了問(wèn)題，我們認(rèn)為責(zé)任在經(jīng)銷(xiāo)商或者廠家，而不在超市。”

　　該經(jīng)理表示，現(xiàn)在他們能做的事只能是接受消費(fèi)者投訴，讓消費(fèi)者留下聯(lián)系電話，等待事情有進(jìn)展后再通知消費(fèi)者。部分受騙消費(fèi)者表示，希望鍋王胡師傅海南經(jīng)銷(xiāo)商能站出來(lái)跟他們說(shuō)個(gè)理，不要躲躲藏藏，那根本不是解決問(wèn)題的辦法。