今年以來，一股席卷全球的汽車召回潮突然涌現(xiàn)，沃爾沃、通用、克萊斯勒、本田等紛紛加入了召回行列。5月30日起，標(biāo)致雪鐵龍(中國)召回部分進(jìn)口雪鐵龍C4轎車，“引領(lǐng) ”了近期這輪下至低端車、上至高端豪華進(jìn)口車的召回風(fēng)波。今年以來，國內(nèi)車市召回案已發(fā)生35起，涉及國產(chǎn)及進(jìn)口車品牌近40個(gè)，被召回的“問題”汽車總量接近67萬輛。一邊是車市陡入下行空間，另一邊，國內(nèi)汽車品牌召回卻是“如火如荼”。
◎現(xiàn)狀從羞答答到赤裸裸
眾多品牌“大手筆”召回動(dòng)作無不說明，汽車生產(chǎn)商在心態(tài)上從“羞答答”到“赤裸裸”的成熟轉(zhuǎn)變。中歐經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)會(huì)汽車事業(yè)部且小剛在接受媒體采訪時(shí)指出，從我國國產(chǎn)車召回的歷程來看，召回的比重將越來越重，這應(yīng)該是一個(gè)進(jìn)步 ，是企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。對主動(dòng)實(shí)施召回的汽車企業(yè)，要給它鼓掌。如果消費(fèi)者不理解召回是在保護(hù)他們的利益，反而認(rèn)為是件壞事，那么汽車廠家發(fā)現(xiàn)問題不敢召回，最終損害的還是消費(fèi)者的利益。另據(jù)了解，國務(wù)院法制辦對汽車管理召回條例的出臺(tái)非常重視，這一條例有望在今年出臺(tái)。
◎問題自主品牌召回上演默劇
據(jù)國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心汽車召回管理部披露，除長豐、東南汽車、一汽轎車、奇瑞、長城、華晨金杯和吉利汽車外，其他自主品牌制造商，幾年來尚未實(shí)施過召回行動(dòng)。
正如車友們意識(shí)到的，積極主動(dòng)地選擇“召回”，正是一個(gè)企業(yè)對產(chǎn)品、對消費(fèi)者、對自己負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。不召回比召回更可怕，而干凈利落的召回遠(yuǎn)比遮遮掩掩扯皮讓人舒服。
◎趨勢車零部件召回是大勢所趨
隨著召回不斷進(jìn)行，零部件質(zhì)量問題越來越受社會(huì)關(guān)注。汽車分析師賈新光表示，召回事件的背后其實(shí)是一個(gè)又一個(gè)零部件生產(chǎn)、檢測過程的管控失誤，是零部件質(zhì)量問題。有關(guān)專家呼吁，中國汽車召回范圍應(yīng)該擴(kuò)大到零部件企業(yè)。
曾有召回專家告訴記者，之所以目前尚未實(shí)施零部件召回，主要是因?yàn)槟壳爸袊袑?shí)力的零部件企業(yè)不多，一家零部件企業(yè)可以向多家整車企業(yè)、多品牌提供服務(wù)。一旦該零部件出現(xiàn)問題，召回涉及的范圍太大，而且目前我國零部件企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力還較差。
記者了解到，在國外，對汽車零部件進(jìn)行召回已是司空見慣的事情。早在2008年，美國NHTSA(美國國家公路交通安全管理局)共召回汽車778次，其中，輪胎召回20次、零部件召回66次。顯然，零部件召回，這已是大勢所趨的事情。
汽車召回QA
問：我的車出現(xiàn)質(zhì)量問題了，可不可以要求廠家召回？
答：根據(jù)我國《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，缺陷是指由于設(shè)計(jì)、制造等方面的原因而在某一批次、型號或類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或者不符合有關(guān)汽車安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的情形。可以看出，判斷是否應(yīng)召回最重要的因素是問題的“普遍性”。因此，僅單臺(tái)車輛發(fā)生影響安全的質(zhì)量問題，還無法判斷是否屬于召回范疇的。
但是，車主在遇到此類問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極向國家汽車召回信息系統(tǒng)和有關(guān)制造商投訴，提供問題的詳細(xì)情況。只有大家都積極投訴，國家主管部門和制造商才能根據(jù)大量投訴信息判斷是否存在“同一性”缺陷，這樣才能及早做出判斷，并進(jìn)行相應(yīng)處理，維護(hù)車主的利益和人身安全。
問：很多朋友的同批次車型都接到了廠家宣布的召回信息，但是我為什么沒有收到召回信息？
答：為了避免此類狀況不發(fā)生在你的身上，必須要注意以下幾點(diǎn)了：有的車主從來不在4S店保養(yǎng)。所以沒機(jī)會(huì)從4S店獲得信息；也有的車主在買完車后更換了電話或地址，經(jīng)銷商也無法找到該車的車主；還有的車輛幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，已經(jīng)無法再通過第一位車主得到車輛目前使用人的信息。
本版撰文 記者 陳邵華