付了3300元票款，訂票網(wǎng)站卻人間蒸發(fā)
深圳商報記者 江曉蠶 顧汝婷
在百度搜索排名靠前的網(wǎng)站上訂票，卻不料掉進了預設(shè)好的陷阱。消費者郭女士昨日向深圳商報新聞熱線反映：她通過網(wǎng)站訂票，被網(wǎng)站多次以輸入信息錯誤為由要求重新訂票，并多次支付了票款。等她反應過來“上當了”時，網(wǎng)站已經(jīng)打不開了。
訂機票頻繁“出錯”
受朋友委托，郭女士幫朋友訂購一張“五一”從深圳到武漢的機票。她從百度搜索引擎上查詢，特意選擇了排名靠前的一家機票網(wǎng)訂購機票，該網(wǎng)站地址為“www.air556.com”。郭女士根據(jù)網(wǎng)頁提示，輸入了乘機人身份證號、聯(lián)系電話等信息后，便確認付款。該網(wǎng)站提供的付款方式是直接將款項匯入對方賬號，而不是通過第三方支付平臺付款。正常情況下，付款成功后10分鐘內(nèi)就會出票，網(wǎng)站將發(fā)送短信到手機上，告知乘客相關(guān)的登機信息。
郭女士等了半小時也沒有收到乘機信息，于是她撥通了網(wǎng)站的客服電話。編號為511的客服專員稱，她輸入的身份證號碼有誤，需要取消原來的訂單、重新訂票、再次付款，原來訂單的機票款將在三個工作日之內(nèi)退回。郭女士提議能否重新下一次訂單，修改個人身份證信息即可，不需要再次付款。但該客服表示，這趟航班已經(jīng)沒有票了，只能訂購下一班飛機的票。郭女士詢問：“訂下一班飛機也行，但能否只補差價？”客服稱：“按公司規(guī)定，不允許這樣做。”
訂票網(wǎng)站突然無法打開
該網(wǎng)站的做法令郭女士感到十分蹊蹺，但由于著急拿到假期的機票，郭女士沒有多想便重新下了訂單，匯款過去。第二次下訂單后，客服再次告訴她：身份證號碼輸入有誤，需再付一次款。直到郭女士第三次付款、付款總額達3300元時，她猛然意識到自己可能上當了。于是，她再次打電話到網(wǎng)站客服，卻無法撥通。郭女士意識到對方可能屏蔽了她的電話，于是換了一部電話撥打。撥通之后，511號客服不停變換說辭，而郭女士再次登錄該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站已無法打開。
記者登錄郭女士所提供的訂票網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)頁已經(jīng)刪除，顯示為“無法找到該頁面”；撥打兩個客服電話，提示音均為“該號碼不存在”。據(jù)郭女士介紹，在該網(wǎng)站訂購機票被騙的顧客不止她一個，此前她在論壇發(fā)帖講述自己的遭遇，就有上海、河南等地的消費者陸續(xù)跟帖，稱自己也是在該網(wǎng)站訂購機票被騙。
目前，郭女士已經(jīng)報案。
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網(wǎng)購機票小貼士
第一：選擇正規(guī)網(wǎng)站購票，最好選擇航空公司直屬的網(wǎng)站購票。其次，可以選擇口碑好、知名度高的大型服務商的網(wǎng)站購票。
第二：在支付票款時，一般正規(guī)的購票渠道都有支付寶這類的第三方支付平臺。如果對方要求直接轉(zhuǎn)賬到某個指定賬戶上，就要謹慎了。
第三：網(wǎng)上購票付款后，如是正常上班時間兩個小時內(nèi)就可以完成出票。消費者收到含有電子客票號的短信后，可打電話到航空公司查驗真?zhèn)巍?/p>