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315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
315投訴網(wǎng)|中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行
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神舟電腦疑現(xiàn)“假迅馳” 真假未定等待判決

時(shí)間:2008-03-11 14:57來(lái)源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者:
  

 
  筆記本電腦沒(méi)有迅馳功能卻虛假宣稱有這項(xiàng)功能的做法,并不少見(jiàn)

  被拿掉的英特爾平臺(tái)中的迅馳部件,批發(fā)價(jià)格約200多元,許多廠商敢于把價(jià)格降得那么低,這可能是個(gè)重要原因

  是第一次,但沒(méi)人能肯定這是最后一次。

  11月7日,一起訴訟在長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)法院開(kāi)庭審理。這樁平常的消費(fèi)者狀告廠家的民事訴訟,因?yàn)楸桓娣綖閲?guó)內(nèi)知名電腦生產(chǎn)商深圳神舟電腦公司而引人注目。

  這是國(guó)內(nèi)首起“假迅馳”訴訟案,原告方消費(fèi)者稱自己花錢買到的帶有迅馳“蝴蝶”標(biāo)簽和開(kāi)機(jī)LOGO的神舟筆記本電腦根本不具備迅馳功能,由此認(rèn)定神舟電腦欺詐;神舟電腦則堅(jiān)持聲稱自己并沒(méi)有過(guò)此類宣傳,也不知相關(guān)標(biāo)識(shí)所謂何來(lái)。

  “神舟電腦可能最覺(jué)得冤而又說(shuō)不出口的是,他們也許并不是第一個(gè),而且肯定不是唯一一家這么干的,卻被推上了法庭。”業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)述。

  《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》致電神舟電腦董事長(zhǎng)吳海軍辦公室,接聽(tīng)電話的一位女性稱吳不在;隨后致電該公司法務(wù)部穆小姐辦公室,也無(wú)人接聽(tīng)。

  截至記者發(fā)稿,該案件庭審已經(jīng)結(jié)束,正在等待判決。

  一張標(biāo)簽引發(fā)的官司

  國(guó)防科技大學(xué)學(xué)生李卓晗沒(méi)有想到一臺(tái)筆記本電腦會(huì)讓他如此心煩。

  2005年5月13日,李卓晗在長(zhǎng)沙國(guó)儲(chǔ)電腦城神舟電腦代理商樂(lè)德科技公司(現(xiàn)已注銷)處以人民幣9399元購(gòu)得一臺(tái)神舟優(yōu)雅M725E筆記本電腦,三個(gè)月后,因存在開(kāi)機(jī)蜂鳴問(wèn)題,這臺(tái)電腦被送往神舟電腦授權(quán)的維修中心維修。根據(jù)該案的《民事起訴狀》,在此過(guò)程中,該維修中心“認(rèn)為筆記本質(zhì)量問(wèn)題大,難以維修好,要求原告交納人民幣500元升級(jí)一臺(tái)神舟承運(yùn)W735T新筆記本。”于是,優(yōu)雅M725E變成了承運(yùn)W735T。

  但三個(gè)月后的2005年11月,承運(yùn)W735T出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)問(wèn)題,被再次送去維修。跟前面一次情況相同,維修未果,李卓晗交納了400元,升級(jí)換成了一臺(tái)神舟承運(yùn)W740T,貼有“Intel迅馳”蝴蝶標(biāo)簽。“當(dāng)時(shí)就是看中的迅馳功能,才決定同意升級(jí)的。”李卓晗事后回憶。

  2006年2月,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),李卓晗懷疑這臺(tái)貼有迅馳標(biāo)簽,并有迅馳開(kāi)機(jī)LOGO筆記本電腦并不具有迅馳功能。隨后,通過(guò)英特爾公司官方網(wǎng)站提供的迅馳功能檢測(cè)軟件檢測(cè),證實(shí)了這種猜測(cè)。5月22日,湖南省計(jì)算機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)這臺(tái)電腦進(jìn)行了檢驗(yàn),結(jié)果顯示,該電腦的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部件不符合迅馳技術(shù)要求。“后經(jīng)查驗(yàn),被告在該神舟承運(yùn)W740T筆記本中使用的是Gigabyte公司生產(chǎn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部件,不符合英特爾公司迅馳產(chǎn)品的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置要求”。

  9月22日,李卓晗委托湖南人和人律師事務(wù)所劉建國(guó)律師向長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)法院正式提起訴訟。

  在起訴之前,雙方對(duì)此有過(guò)接觸,起訴狀中稱,“多次找被告協(xié)商,被告均對(duì)原告不予理睬。”

  《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》獲悉,神舟電腦方面堅(jiān)持認(rèn)為,第一,電腦上的迅馳標(biāo)識(shí)并非廠家所加,不知何人所貼;第二,李卓晗所購(gòu)電腦并非出自神舟電腦湖南分公司。

  標(biāo)識(shí)的出處

  在正式被起訴之前的6月22日,神舟電腦公司曾向一家報(bào)道此事的媒體傳真了一份答復(fù)函,稱“我公司生產(chǎn)銷售的神舟承運(yùn)W740T筆記本電腦,具有無(wú)線上網(wǎng)功能,但我公司在生產(chǎn)和銷售過(guò)程中,均未粘貼英特爾公司的‘迅馳’標(biāo)識(shí)。至于該消費(fèi)者聲稱的電腦上所粘貼‘迅馳’標(biāo)識(shí)從何而來(lái),我公司不得而知,也不知其意欲何為。”

  “請(qǐng)神舟解釋一下,是誰(shuí)把迅馳的標(biāo)簽貼到全國(guó)各大網(wǎng)站上去的?更有意思的是,神舟的官方網(wǎng)站都有貼著迅馳標(biāo)簽的承運(yùn)W740T筆記本(電腦)評(píng)測(cè)文章,這又如何解釋呢?”李卓晗并不認(rèn)同神舟電腦的答復(fù)。

  在起訴的證據(jù)中,《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》看到一份據(jù)稱是當(dāng)時(shí)神舟電腦官方網(wǎng)站引用某IT網(wǎng)站對(duì)承運(yùn)W740T的測(cè)評(píng)文章的網(wǎng)頁(yè)拷貝,在這份保全證據(jù)中,所顯示的圖片上,電腦確有迅馳的“蝴蝶”標(biāo)識(shí)。但《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》隨后登錄神舟電腦官方網(wǎng)站(www.hasee.com),在有關(guān)承運(yùn)W740T的產(chǎn)品介紹中,并沒(méi)有看到帶有“蝴蝶”標(biāo)志的宣傳圖片。“之前是有的,現(xiàn)在肯定是處理了。”李卓晗的代理律師劉建國(guó)及采訪到的多位消費(fèi)者都言之鑿鑿。

  同時(shí),《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在承運(yùn)W740T的產(chǎn)品說(shuō)明書中未看到有關(guān)于帶有迅馳功能的介紹和提示。

  但《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》經(jīng)過(guò)百度搜索發(fā)現(xiàn),輸入“承運(yùn)W740T”,可以發(fā)現(xiàn)絕大部分介紹該產(chǎn)品的圖片都顯示出產(chǎn)品左下方帶有明顯的迅馳“蝴蝶”標(biāo)識(shí),有的網(wǎng)站還有開(kāi)機(jī)LOGO畫面圖片,同樣為迅馳“蝴蝶”。

  因無(wú)法聯(lián)系到神舟電腦方面,他們的看法不得而知。據(jù)劉建國(guó)稱,在法庭辯論中,神舟電腦代理律師對(duì)網(wǎng)站的測(cè)評(píng)介紹及相關(guān)圖片,表示那是其他網(wǎng)站自己弄上去的,與神舟電腦無(wú)關(guān)。“但業(yè)內(nèi)都知道,那些是電腦公司自己做的廣告。”劉建國(guó)說(shuō)。

  記者通過(guò)800電話從英特爾中國(guó)區(qū)了解到,迅馳的“蝴蝶”標(biāo)識(shí),只有產(chǎn)品上完全采用了迅馳套件的機(jī)器才能使用,CPU、芯片組、無(wú)線網(wǎng)卡任何一樣不符合都不能采用這一標(biāo)志。對(duì)于普通用戶來(lái)講,最簡(jiǎn)單的辦法就是從官方網(wǎng)站下載測(cè)試軟件檢測(cè),該軟件能夠?qū)entium-M處理器、Intel 855芯片組和Intel PRO無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接模塊(英特爾Pro/無(wú)線2100網(wǎng)絡(luò))進(jìn)行全方位檢測(cè),只有處理器、芯片組和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接模塊全部通過(guò)測(cè)試,才完全符合英特爾迅馳技術(shù)的要求,英特爾公司也才允許該產(chǎn)品在宣傳中使用迅馳的蝴蝶標(biāo)志。

  一些品牌筆記本廠商,如果沒(méi)有完全達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),私自在市場(chǎng)打著迅馳標(biāo)志出售產(chǎn)品,將涉嫌商業(yè)欺詐行為。

  “假迅馳”并非個(gè)案都是價(jià)格戰(zhàn)惹的禍

  劉浪

  李卓晗碰到的問(wèn)題并非個(gè)案。

  不久前,西安一位孟姓消費(fèi)者也對(duì)神舟電腦進(jìn)行了投訴。他發(fā)現(xiàn)他所購(gòu)買的“真正的迅馳二代筆記本”B740G并非真正的迅馳產(chǎn)品。“專賣店的神舟宣傳彩頁(yè)上也明確標(biāo)示此機(jī)為‘SONOMA平臺(tái)’(SONOMA平臺(tái)亦即迅馳平臺(tái)),神舟官方網(wǎng)站在承運(yùn)B740G的產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)中明確寫道:‘全新英特爾SONOMA概念的完美應(yīng)用。’但當(dāng)我從Intel官方網(wǎng)站下載的測(cè)試程序測(cè)試此機(jī)時(shí),發(fā)現(xiàn)迅馳移動(dòng)計(jì)算技術(shù)的要求的三個(gè)必備組件CPU、芯片組、無(wú)線網(wǎng)卡中的后兩項(xiàng)芯片組、無(wú)線網(wǎng)卡兩項(xiàng)總不能通過(guò)測(cè)試。”該消費(fèi)者表示。

  而他從英特爾(中國(guó))有限公司北京分公司咨詢后得知,自己購(gòu)買的這臺(tái)電腦,既非該SONOMA產(chǎn)品,亦非真正的迅馳產(chǎn)品。

  “神舟這次還真有點(diǎn)‘冤’。”湖南當(dāng)?shù)匾晃粯I(yè)內(nèi)人士稱,神舟電腦有沒(méi)有在不具備迅馳功能的筆記本電腦上貼置迅馳標(biāo)識(shí)目前不好下結(jié)論,但很多業(yè)內(nèi)人都清楚,筆記本電腦沒(méi)有迅馳功能卻虛假宣稱有這項(xiàng)功能,或者是不宣傳但貼有標(biāo)識(shí)的做法,并不少見(jiàn)。

  “這跟國(guó)內(nèi)的無(wú)線上網(wǎng)環(huán)境有關(guān)。”據(jù)湖南某著名電腦代理商介紹,由于迅馳技術(shù)需要的WIFI無(wú)線環(huán)境在國(guó)內(nèi)并不普及,因此,消費(fèi)者盡管購(gòu)買了帶有這一功能的電腦,但真正使用的機(jī)會(huì)并不多,由此造成許多人對(duì)迅馳的真正功能并不了解,以為能無(wú)線上網(wǎng)就是迅馳了。

  劉建國(guó)稱:“目前接觸了不少投訴‘假迅馳電腦’的消費(fèi)者,有意思的是,不斷曝出假迅馳筆記本電腦的案例,都發(fā)生在消費(fèi)者維修后。也就是說(shuō),在此之前,購(gòu)買了迅馳筆記本電腦消費(fèi)者并沒(méi)有真正使用過(guò)迅馳功能”。

  目前,一些用戶是通過(guò)寬帶聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng),一些用戶是通過(guò)中國(guó)聯(lián)通的CDMA卡(或中國(guó)移動(dòng)GPRS),撥號(hào)無(wú)線聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)。正因?yàn)閃IFI無(wú)線環(huán)境在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用環(huán)境不廣泛,所以一些中小品牌筆記本電腦品牌,就悄悄地將英特爾平臺(tái)中的無(wú)線網(wǎng)卡組件卸掉。據(jù)劉建國(guó)的調(diào)查,有多個(gè)品牌存在類似神舟電腦這種情況。

  目前國(guó)內(nèi)外各大品牌都已經(jīng)將迅馳筆記本電腦作為主流產(chǎn)品銷售,這其中也已經(jīng)出現(xiàn)了人民幣6000元的低價(jià)產(chǎn)品。

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,被拿掉的英特爾平臺(tái)中的迅馳部件,批發(fā)價(jià)格約200多元,“許多廠商敢于把‘迅馳’電腦價(jià)格降得那么低,這可能是個(gè)重要原因。”

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