本月起，隨著年末氣氛漸濃，居民家開(kāi)始清理使用了一年的家電，與此同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，大量的包含虛假400、800電話(huà)的售后網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)絡(luò)搜索中排名靠前，從而冒充正規(guī)廠(chǎng)家維修，通過(guò)抬高服務(wù)價(jià)格獲利。
記者發(fā)現(xiàn)：打400報(bào)修電話(huà)假冒維修工上門(mén)
近日，家住朝陽(yáng)區(qū)芍藥居的消費(fèi)者金劍先生，家中的億田牌燃?xì)庠钭詣?dòng)點(diǎn)火功能出現(xiàn)問(wèn)題，在通過(guò)某網(wǎng)站搜索維修電話(huà)后，發(fā)現(xiàn)排名第一位的網(wǎng)站內(nèi)，就有按照區(qū)域不同而劃分的400服務(wù)電話(huà)，看上去十分正規(guī)。
于是，金先生找了北區(qū)的一個(gè)4008995555電話(huà)，隨即有兩名工人上門(mén)維修。但高昂的維修費(fèi)讓金先生產(chǎn)生了懷疑，金先生給記者看的維修收據(jù)上寫(xiě)著：控制器一套380元、換閥門(mén)280元、工費(fèi)80元，共計(jì)740元。
單據(jù)上蓋的是北京熱水器售后維修公司的戳，記者登錄北京工商局查詢(xún)沒(méi)有該公司。
記者隨后找到了為金先生修理燃?xì)庠畹木S修工唐寶明，他告訴記者，他其實(shí)并不是億田廚具公司的員工，只是金先生在網(wǎng)上看到的那個(gè)網(wǎng)站把活外包給他們。
記者又找到了億田廚具總部電話(huà)，該負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們?cè)诒本┲挥幸患覍?shí)體維修店，那些400電話(huà)均為假冒。而金先生家出現(xiàn)的燃?xì)庠顔?wèn)題，維修只需要250元。
據(jù)記者了解，本月網(wǎng)友大量在天涯、貓撲等論壇上披露該種現(xiàn)象，而百度搜索“800詐騙”、“400詐騙”達(dá)到80萬(wàn)個(gè)結(jié)果，百度指數(shù)較之上個(gè)月上漲了40%。
據(jù)記者了解，該行騙方式已成為一種產(chǎn)業(yè)鏈，400、800電話(huà)外加虛假網(wǎng)頁(yè)的行騙方式最多可養(yǎng)活上百人的行騙隊(duì)伍，網(wǎng)絡(luò)上該種冒牌售后已達(dá)上千個(gè)。
從事虛假網(wǎng)頁(yè)制作的劉義民表示，這種行騙方式不是單純的騙錢(qián)，只是在維修的基礎(chǔ)上多要錢(qián)，只要多收的部分不是很過(guò)分，一般消費(fèi)者不會(huì)產(chǎn)生懷疑。
此外，由于大多數(shù)消費(fèi)者以前一直認(rèn)為只有正規(guī)大型廠(chǎng)家才會(huì)有400、800電話(huà)，所以虛假網(wǎng)頁(yè)外加400、800電話(huà)的行騙方式很容易成功。
搜索網(wǎng)站上排位在前的虛假售后網(wǎng)站：
http://bjbaiye.org.cn/(百野)
http://fangtai.org.cn/(方太)
http://www.b2751.cn/(萬(wàn)家樂(lè)熱水器)
http://www.tldwxw.com/(萬(wàn)家樂(lè)熱水器)
http://www.aren.com.cn/(萬(wàn)家樂(lè)熱水器)
http://www.chhaier.cn/(海爾)
SEO人員制作山寨網(wǎng)站拉客戶(hù)
【劉義民 26歲 五年關(guān)鍵詞優(yōu)化經(jīng)驗(yàn) 有二十多個(gè)關(guān)鍵詞長(zhǎng)期占據(jù)搜索結(jié)果前三位】
法制晚報(bào)(以下稱(chēng)“FW”)：這種400電話(huà)頁(yè)面一般是怎么操作的呢？
劉義民：這種頁(yè)面其實(shí)是鉆了一些中小型廚具、電器企業(yè)的漏洞，這些企業(yè)通常不怎么經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)站，SEO人員利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做個(gè)山寨網(wǎng)站。
FW：如何進(jìn)入搜索前幾位，頁(yè)面成本高嗎？
劉義民：成本特別低，因?yàn)椴淮嬖陧?yè)面設(shè)計(jì)，電話(huà)往網(wǎng)上一掛就完事。
我們一般是在自己的網(wǎng)頁(yè)代碼中加入了大量相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，通過(guò)幾個(gè)主要的搜索網(wǎng)站的自然算法分析，然后通過(guò)幾周時(shí)間就可以跑到搜索的前幾位。
FW：這些平臺(tái)一般怎么去找客戶(hù)呢？盈利空間怎么樣？
劉義民：去找一些維修店合作，一般有百余人的維修隊(duì)伍，自己抽取一定費(fèi)用。我有一個(gè)朋友的400頁(yè)面曾經(jīng)在年底創(chuàng)下了月收入10萬(wàn)的紀(jì)錄。
維修工每修一次 網(wǎng)站收100元
【唐寶明電器維修店老板】
FW：你們一般怎么接活？
唐先生：我們自己都有維修店，干這個(gè)都是兼職。
這種活都是網(wǎng)站給我們打電話(huà)派的，我們出去一次，給他們100元錢(qián)，這個(gè)費(fèi)用都是他們定的。
FW：年底生意怎么樣，每天能接多少活？
唐先生：年底算是旺季，每天大概能接10個(gè)活。
FW：你現(xiàn)在冒充過(guò)多少個(gè)品牌去維修過(guò)？
唐先生：萬(wàn)家樂(lè)、普天、方太、華生等40多個(gè)品牌，其實(shí)原理都一樣，什么品牌的電器我們都能修。
FW：那你們被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的幾率高嗎？
唐先生：不高，只要維修工不是特別貪心，多收個(gè)一兩百看不出來(lái)。其實(shí)，這個(gè)生意還能做得很大，如果態(tài)度和利潤(rùn)控制得很好，維修工生意會(huì)很好。
服務(wù)貼士：如何識(shí)別400真?zhèn)?/strong>
一些找不到售后電話(huà)需要去網(wǎng)絡(luò)搜索的消費(fèi)者如何識(shí)別400真?zhèn)危?國(guó)內(nèi)最大400服務(wù)提供商之一訊鳥(niǎo)公司總裁吳益民表示， 目前國(guó)內(nèi)提供400服務(wù)的公司大大小小有上千家，400電話(huà)也是有真有假，但假冒400電話(huà)不會(huì)提供錄音技術(shù)。
消費(fèi)者只要發(fā)現(xiàn)400、800電話(huà)不提示會(huì)錄音的，一般該電話(huà)就有問(wèn)題，那么這個(gè)公司也就值得懷疑。
此外，如果維修人員前來(lái)修理，一定要該人員出示正規(guī)工作證件，以及留下該人員的電話(huà)號(hào)碼，并索取正規(guī)發(fā)票。