日前，團購業(yè)“鳳姐”窩窩團高調(diào)召開新聞發(fā)布會，推出其所謂的“不滿意就退款”服務(wù)，這一舉動被業(yè)界解讀為窩窩團又一徹頭徹尾的炒作。多家團購網(wǎng)站普遍表示，由于在現(xiàn)實消費中很難判斷消費者是不是故意不滿意，因此，如果大量用戶消費完都表示不滿意申請退款，窩窩團無疑將會血本無歸。

該截圖顯示17和19樓用戶回帖慘遭刪除

　　上述業(yè)界人士的分析并非沒有道理，窩窩團“不滿意就退款”服務(wù)堪稱是對用戶撒下的一個彌天大謊，不僅對消費者的退款服務(wù)無法履行和兌現(xiàn)，甚至還強制刪除其他用戶為遭遇非法待遇的消費者提供的幫助帖，窩窩團恐慌到如此地步著實令業(yè)界大跌眼鏡，其欲蓋彌彰的背后充斥著對消費者權(quán)益的蔑視和對用戶尊嚴(yán)的褻瀆。

　　不久前，有用戶在窩窩團貼吧發(fā)起“窩窩團的宗旨‘不滿意就退款’是不是能真的兌現(xiàn)”的討論帖，該帖作者認(rèn)為：在窩窩團拖欠員工工資鬧的沸沸揚揚且已成不容置疑的事實下，竟然還有大量自稱是內(nèi)部員工的人來否定這個事實，明顯是窩窩團雇傭大量非法網(wǎng)絡(luò)水軍所為。其同時對窩窩團“不滿意就退款”服務(wù)表示懷疑，并坦誠這充其量就是個口號而已，并無任何實質(zhì)內(nèi)容。

　　該主題帖截止記者發(fā)稿時共吸引了多達(dá)20多條的討論和回復(fù)，其中大多是消費者對窩窩團的怒罵和毫無誠信丑惡嘴臉的揭露。“窩窩團服務(wù)真的沒有做好，沒必要在這自欺欺人的，都吵著要上市的人了，還缺這幾個錢嗎?還是真的缺錢?”、“如果窩窩團這樣的垃圾上市了，中國股市就徹底完蛋了”、“不滿意就退款?你還真信!就連京東那樣NB的電商也都做不到不滿意就退款，窩窩團那垃圾樣能做到，鬼才信呢!讓他們少刪點負(fù)面帖就不錯了!”。

　　值得一提的是，窩窩團不僅不給遭遇不公正待遇的用戶退款，更可恨的是，其還還強制刪除其他用戶為遭遇非法待遇的消費者提供的幫助帖，而且是發(fā)了兩次刪了兩次，通過該用戶提供的截圖看，該主題帖17和19樓回帖確實被刪除。

　　另據(jù)記者觀察，窩窩團的百度貼吧已成為消費者情緒發(fā)泄和投訴的主陣地，從來沒有一個企業(yè)貼吧會被經(jīng)營成這樣，這也側(cè)面反映了窩窩團的整體服務(wù)水平之差，看上去很美的窩窩團其實已成為消費者的眾矢之的，其每一次對消費者權(quán)益的玩弄都意味著其離滅亡更近一步。對于目前窩窩團的各種高調(diào)和炒作，業(yè)界人士更是將其比喻為病入膏肓?xí)r垂死前的回光返照，雖然能短暫的折騰下，但卻無法改變必死的結(jié)局。

來源：聯(lián)商資訊中心

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