業主與物業公司積怨已久

通州月亮河[最新消息 價格 戶型 點評]城堡房屋嚴重返水 業主有家難回(圖)

筆者趕到田先生的問題房子時，物業工作人員正在拆地板抽水。之前從洗菜池中涌出的污水已將客廳、臥室等大部分地板泡得發霉。當被問及為何屢次反映，直到現在才來維修時，某位物業工作人員表示，以為返水現象是剛剛發生。

隨后，趕到現場的前物業負責人陳女士現場對房主表示，油污剛清洗完，這次要打開底下來徹查。她對筆者解釋道：“之前有業主保修返水情況，物業只是針對個別住戶進行了管道疏通，采用傳統的疏通方式進行處理。”她表示，返水問題再次發生，物業意識到問題的嚴重性，開始檢查污水管末端，進行修理。

新的物業負責人尹經理表示，會給有問題的房子盡快修復成原樣，讓業主滿意。對于返水問題，他表示已確定是主管道油垢太多，沒有及時疏通的原因。這次會鋸開管道，進行徹底疏通。

對此業內人士表示，如果返水一再發生的話，有可能是第一次維修不徹底，也不排除排水設計本身存在缺陷的可能。

筆者注意到，該社區房屋出現的問題并不只是返水問題。同在502E棟、來自臺灣的陳先生就表示：“關于房屋出現問題的原因，物業始終沒給出最終解釋。物業總是把問題拖著不修，即便處理，也沒徹底修好。就拿墻皮脫落的事來說，已經報了3年仍無人來修。另外，物業的負責人平均幾個月換一次，太頻繁了。”

看看就走，找托辭解決不了，找不到負責人……采訪中，業主們總結了該小區物業公司的若干表現。而對6.5元/平方米/月的物業費，很多業主也表示并不值，甚至干脆罷交物業費。

前物業負責人陳女士表示，由于該社區并不是大多數業主的第一居所，物業聯系不上業主的情況時有發生，無法進入業主家中，因此給處理問題帶來較多不便。

業主對解決前景不樂觀

針對出現的種種問題，目前已有部分業主準備籌建業主委員會，以期監督甚至選擇新物業。也有業主依舊在維修、賠償方面與物業公司尋求溝通。但不少業主仍向筆者表示，對多年來小區積聚的種種問題的解決前景并不樂觀。

對此，筆者聯系了月亮河公園[最新消息 價格 戶型 點評]項目營銷總監張奕奕，她表示這類事情并不歸自己負責，應找物業工程部聯系。隨后筆者致電東潤投資集團總裁辦，經過數天，上述陳女士代表集團向筆者表示，對返水房屋的維修方案已在落實。

記者觀察

通州建國際新城，是北京建設世界城市的重要組成部分。按照規劃，月亮河城堡所在的月亮河公園，地處通州國際新城的核心區域，也是區域最早啟動的項目之一，對區域發展的樣板和示范意義不言而喻。通州區委書記王云峰也曾表示：“運河核心區是北京通州現代化國際新城極具魅力的一顆明珠。”但是，月亮河城堡曝出的多種問題，以及出現問題后解決問題的責任意識，是難以匹配這樣的意義和擔當的。幾年前，某名導為月亮河城堡代言的口號是，“月亮河城堡、成功者的選擇”，“我可以負責任地告訴您，您看到的都是真實的”。現實和當初的宣傳有不小差距。如今，通州在售樓盤林立，房價并不低，滯銷率居北京各大區域之首，據筆者了解，很多開發商都絞盡腦汁，加大優惠，提升產品，以吸引買家。月亮河御泉公館[最新消息 價格 戶型 點評]也在售，開發商和物業公司為業主多花點心思、盡點責任，是不是對銷售項目的和后續開發也有利呢？畢竟，月亮河和通州國際新城核心區這兩塊牌子都值得珍惜。