“誰(shuí)也沒(méi)動(dòng)它，大半夜的，自己就開(kāi)機(jī)了，聲音還越來(lái)越大，你說(shuō)嚇人不嚇人？”提起這臺(tái)令家里人“疑神疑鬼”的LG42寸液晶電視，李先生就氣不打一處來(lái)。記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，多位消費(fèi)者反映該型號(hào)電視存在缺陷，建議廠家召回。對(duì)此，LG公司表示將詳細(xì)了解后回復(fù)記者。
自動(dòng)開(kāi)機(jī)是通病？
李先生2008年10月購(gòu)買了42LG50FR液晶電視，今年7月，放在家里的液晶電視突然無(wú)緣無(wú)故地自動(dòng)開(kāi)機(jī)，聲音也會(huì)自動(dòng)變大。“不一定什么時(shí)候就會(huì)發(fā)生一次，而且越來(lái)越頻繁，最多的時(shí)候每天自動(dòng)開(kāi)機(jī)四五次。”李先生稱，最可怕的還是在半夜，大家都在睡覺(jué)，客廳就亮起來(lái)了，隨后傳來(lái)說(shuō)話的聲音越來(lái)越大，把人都嚇壞了。幾次“體驗(yàn)”后，確定是電視出了問(wèn)題，只好每次關(guān)電視連同電源插頭一同拔下。
消費(fèi)者呼吁召回
隨后，李先生上網(wǎng)將遭遇發(fā)表在維權(quán)網(wǎng)論壇上，引來(lái)大量跟帖。這時(shí)的李先生才發(fā)覺(jué)，和自己同樣遭遇的人非常多。昨天，記者百度搜索LG該型號(hào)電視，看到大量投訴帖，反映的問(wèn)題主要集中在自動(dòng)開(kāi)機(jī)、自動(dòng)提高音量、自動(dòng)跳臺(tái)、遙控器無(wú)法控制等。有消費(fèi)者認(rèn)為該款電視存在“電路設(shè)計(jì)缺陷”，消費(fèi)者遇到的問(wèn)題是“通病”，大家應(yīng)該一起維權(quán)。
李先生表示，電視出現(xiàn)問(wèn)題后，他也曾聯(lián)系過(guò)LG廠家，但LG的售后部門表示“已過(guò)一年保修期”，上門查看、維修需要出“上門費(fèi)”和“維修費(fèi)”，對(duì)此李先生不能接受，“如果只是我這一臺(tái)電視也就罷了，這么多人反映同樣的問(wèn)題，這是通病，企業(yè)應(yīng)該召回統(tǒng)一處理。”網(wǎng)上投訴的消費(fèi)者也認(rèn)為廠家應(yīng)統(tǒng)一召回，給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法。
廠家否認(rèn)有缺陷
對(duì)于消費(fèi)者所反映的問(wèn)題，昨天，LG公司公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)初步了解，售后確實(shí)受理過(guò)該型號(hào)電視的投訴維修，但不能說(shuō)是機(jī)器缺陷，對(duì)于記者想了解的其他問(wèn)題要等詳細(xì)了解后再回復(fù)。截至昨天發(fā)稿，記者未接到回復(fù)。
多次組織消費(fèi)者集體維權(quán)和訴訟，向“大牌”廠家叫板的法易網(wǎng)負(fù)責(zé)人王昌豐認(rèn)為，現(xiàn)在大多數(shù)廠家對(duì)待個(gè)體消費(fèi)者的投訴往往采取敷衍態(tài)度，以“個(gè)案”打發(fā)了事，所以消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在普遍相似問(wèn)題，應(yīng)聯(lián)合起來(lái)一起去找廠家維權(quán)，只有大家的力量才能揭穿廠家所謂“個(gè)案”的謊言。他表示，目前我國(guó)召回制度僅限于汽車、兒童玩具、藥品、食品等領(lǐng)域，《家用電器產(chǎn)品召回制度》雖已面向社會(huì)各界征求意見(jiàn)，但尚未出臺(tái)。
（記者 鄒樂(lè)）