記者 朱燕
最高溫度超過39℃,杭城連日的高溫,真是快把人熱暈了。這種天氣,最恐怖的事情莫過于空調(diào)壞掉了。前幾天,單位有個同事車窗被小偷砸壞、同時遭遇家里兩臺空調(diào)罷工——但同事堅定地選擇先修空調(diào)!他從信箱里找了“小廣告”。最后,“小廣告”的檢修結(jié)果是:一臺空調(diào)無法修理,150元賣給“小廣告”;一臺氟利昂泄漏,修理花費600多塊錢。
搬家移空調(diào)被黑400多元
有同樣遭遇的網(wǎng)友“banditi”,在快報19樓論壇發(fā)了一則帖子:在外租房子,所以把空調(diào)也搬過去了。來拆裝空調(diào)的人是在我們小區(qū)信箱發(fā)名片的那種,說拆裝一下要100元。
當(dāng)時我對空調(diào)拆裝知識是門外漢,拆裝工也沒開機將氟利昂回收,就說銅管有點癟,等運到出租房安裝時,拆裝工說氟利昂一點都沒有了,加氟利昂每個壓力40元,如此一拆一裝,被這人騙去400多塊錢。
回頭網(wǎng)上查了查,這個行業(yè)確實存在很多黑幕,如有誰家拆裝空調(diào)可得看準(zhǔn)了。
網(wǎng)友大曝空調(diào)維修四大黑招
對此,網(wǎng)友“百鬼夜叉”也是感同身受,跟帖說了自己的遭遇,還鏈接了家電論壇的《空調(diào)維修工的四大“黑招”》:
第一招:投石問路。聲稱空調(diào)需要清洗。維修工故意向空調(diào)外機中投進雜物,然后向消費者稱空調(diào)外機需要開機清洗。一般每清洗一臺機子40元。
第二招:屈打成招。弄斷連接銅管。在拆裝前,維修工先聲稱連接外機和內(nèi)機的銅管易被折斷,在作業(yè)中趁人不注意,人為弄斷銅管,讓消費者更換銅管。一換就是3米以上,這樣一來消費者又要拿出兩三百塊錢。
第三招:偷梁換柱。聲稱壓縮機需更換。維修工向消費者稱壓縮機已經(jīng)老化或者已經(jīng)壞掉,如果不更換會有安全隱患,更換或者維修壓縮機的價格都要上百元。
第四招:加料加價。人為關(guān)掉閥門。在拆裝或維修過程中,工人關(guān)掉閥門,聲稱空調(diào)自然損耗、漏氟,需要重新加氟。普通空調(diào)一次需要加5個壓的氟,掛機加氟40元一個壓,柜機加氟50元一個壓,消費者又要掏出200至300元。
真是招招見血,如果你全中了,恭喜你,本該花100元左右就能解決的問題,1000元的價格還是便宜了你。
移空調(diào)80元連人工費都不夠
就此,記者咨詢了國內(nèi)知名空調(diào)生產(chǎn)廠家格力、美的公司?头藛T說,目前空調(diào)企業(yè)的售后服務(wù)都是廠家外包給特約維修公司操作的,廠家負(fù)責(zé)對特約維修公司的員工進行技術(shù)培訓(xùn)。這些技工只和特約維修公司存在勞動關(guān)系。
一個城市有多家特約維修公司,有些維修公司只和一個廠家合作,有些維修公司會同時和好幾個廠家合作。
繼續(xù)聯(lián)系格力、美的空調(diào)在杭州的兩家特約維修公司。
關(guān)于網(wǎng)上的“四大黑招”,兩家特約維修公司的技工一點都不吃驚。
技工打了個比方,移一臺空調(diào),特約維修公司要收160元左右的費用,其中還不包括運費。而“小廣告”才報80元或100元,這么熱的天讓空調(diào)工移個機才這么點錢,連人工費都不夠。空調(diào)工為了多賺錢,當(dāng)然只好想其他辦法了。羊毛出在羊身上,最后吃虧的還是消費者。
那么,“四大黑招”有破解的辦法嗎?
第一招比較容易。特約維修公司技工說,這里有個常識,除了飯店、酒店的空調(diào)需要清洗之外,大部分家用的空調(diào)外機是不需要清洗的。只需自己動手把室內(nèi)機的過濾網(wǎng)拿下來,沖沖干凈就可以了。如果有人收空調(diào)清洗費,那肯定就是忽悠。
但,后面的三招,防范比較難,只能看當(dāng)事維修工的職業(yè)操守了。
網(wǎng)上可能搜到山寨特約維修公司
很多人以為,管他幾大黑招,只要選擇特約維修公司不就行了?
其實,市場上還有很多冒充特約維修公司的小店。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達,消費者隨便網(wǎng)上一搜,有時候搜出來的結(jié)果可能是山寨特約維修公司。
那么如何防范呢?
美的空調(diào)維修公司的技術(shù)工人建議消費者用下面的方法尋找(如圖):
移機也一樣,找到空調(diào)真正的特約維修公司后:技工到場先檢查空調(diào)是否正常運行,如果一切正常,那么只收取一筆移機費;移好空調(diào)后,要保證空調(diào)正常使用,如果因為移機導(dǎo)致空調(diào)故障,技工則免費維修。
如移機前,已經(jīng)檢查出銅管破損或氟利昂不足等情況,技工先和消費者說明(故障情況;維修材料費和人工費),征得消費者同意后維修,最后就是廠家回訪消費者。