昨日下午，從廣州趕著飛回四川達州奔喪的王波愁上加愁。他所乘坐的航班因機械故障延誤兩小時才起飛，不料在飛行10分鐘后再度因故障而返航。航空公司隨后提出取消航班，迅速引起乘客的強烈抗議。昨晚7時，航空公司決定向每位乘客支付400元的賠償金，并安排乘客改乘次日航班。
昨日中午，王波來到廣州白云機場，準備搭乘國航CA4356號航班回四川達州為幾天前離世的祖父奔喪。飛機正點起飛時間為中午12時50分，可當乘客提前半個小時依次登機后，飛機在機場跑道上滑行一圈后回到原處。此時機上乘客得知，飛機因發動機有故障無法準點起飛，乘客需要到候機大樓等待飛機維修。
下午2時多，部分乘客向航空公司工作人員要求提供盒飯，航空公司表示需要請示上級才能答復。見航空公司久未答復，部分乘客開始與航空公司員工發生爭吵。
下午3時多，機務組表示，“故障已排除，飛機可以重新起飛。”飛機起飛后，乘客每人拿到乘務人員提供的一個盒飯，他們焦慮的情緒才開始平靜下來。“飛出去不到10分鐘，飛機又返航降落在白云機場，又說是機械故障，不飛了！”王波告訴記者，當時乘客對航空公司單方面取消航班頗為不滿，都不愿意下飛機以示抗議。
下午6時30分，有乘客要求航空公司安排另一架飛機飛往達州，但未能如愿。記者就此致電航空公司一名周姓負責人，他表示：“CA4356號航班屬于單向航線，沒有飛機可代替飛行，最快也要等到明天上午6時30分才有飛機。”
此時，乘客仍拒絕下機。直至晚上7時多，航空公司與乘客協商后同意，只要乘客愿意改乘次日的航班，航空公司會向每位乘客支付400元的賠償金，并負責安排乘客滯留期間的食宿。乘客接受了航空公司的安排。
少數乘客要求航空公司寫下保證書，保證第二天6時30分飛機能夠準時起飛。截至記者昨晚8時發稿時，乘客在拿到保證書后，才陸續入住酒店。
折騰了大半天，回家心切的王波說，“只希望明天的飛機真能準時起飛。”(記者/李強實習生/黃少宏)