昨日，10時40分許，到山東長島縣海邊旅游的47名河北旅客，因不滿導游的服務態(tài)度，雙方發(fā)生肢體沖突。
長島青聯(lián)旅行社另兩名導游趕到現(xiàn)場，從旅行團帶隊人手中搶船票導致船票撕毀，致使游客被困長島碼頭3個小時。后經(jīng)長島縣旅游局和110協(xié)調，游客登船返程。
不滿導游服務起沖突
河北首信旅行社帶隊人員霍女士介紹，日前，河北47人在山東長島縣旅游，雇用了山東長島青聯(lián)旅行社的導游。
游客周先生稱，導游只管自己介紹，容不得游客對景點多問一點內(nèi)容，有的游客忍不住好奇多問幾句話，導游根本不理不睬。昨日10時40分許，由于游客對導游服務態(tài)度產(chǎn)生不滿，雙方發(fā)生矛盾，并上升到肢體沖突。
隨后，河北游客向長島縣110報警，長島縣公安局南長山邊防派出所民警趕到現(xiàn)場。導游自稱頭暈，被送醫(yī)院治療，警方傳喚了幾名游客到派出所接受調查。
增援導游搶船票撕毀
河北首信旅行社帶隊的霍女士說：“按照先前行程計劃安排，旅行團應在11時從長島縣碼頭登船，返程到山東逢萊市登陸，而后乘長途車返回河北。”
旅行團除幾名游客被傳喚到派出所接受調查外，其他游客在領隊人員帶領下來到碼頭，等候配合警方調查游客的到來一起返程。
由于游行團已訂好11點從長島碼頭到逢萊市的返程船票，就在游客將票交到河北首信旅行社帶隊霍女士手中準備檢票時，長島青聯(lián)旅行社兩名導游趕到碼頭，對打人者進行指認，兩導游指認河北旅行團游客中一人系打人者。
兩名導游見游客馬上要登船返程，強行從霍女士手中搶去船票，搶奪中船票被撕毀。旅客無法乘船返回。
游客稱有孩子曬暈倒
對于導游搶票并撕毀一事，河北游客紛紛向長島縣旅游局進行了投訴。
隨后長島縣旅游局旅游稽查大隊人員趕到現(xiàn)場，對撕票進件進行調查。
昨日13時，該大隊毛隊長介紹，事發(fā)原因系游客不滿導游服務態(tài)度引發(fā)肢體沖突，因被打導游住院，長島青聯(lián)旅行社另外兩名目睹現(xiàn)場的導游便前往碼頭指認打人者。由于河北旅行團馬上要登船離開碼頭，兩名導游前去搶票以阻止游客登船，搶票過中造成票被撕毀。
河北首信旅行社帶隊人霍女士介紹，由于船票被毀，游客長時不能登船返程，游客中有的孩子被曬暈了。
游客周先生說：“導游撕毀船票，造成好多游客的孩子長時間滯留碼頭被曬暈倒，游客們要求長島旅行社導游能給大家一個說法。”
游客被困3小時后返程
昨日記者致電長島青聯(lián)旅行社辦公室，旅行社負責人表示，導游被打傷送到醫(yī)院后2個小時未清醒，而且伴有四肢抽搐。
記者從長島縣公安局南長山邊防派出所了解到，由于河北旅行團與導游發(fā)生矛盾之事很復雜，警方對河北旅行團帶隊人霍女士和另一人員留下配合調查，目前事件正在進一步調查中。
長島縣旅游局經(jīng)過與長島碼頭和客船公司協(xié)調，旅游團持被撕毀船票，仍可乘坐所購船票所屬客船公司其他船只。
昨日14時，河北旅行團游客周先生表示，除河北首信旅行社帶隊人霍女士和另一人配合警方調查外，其他人已乘船返程。
