昨日下午，一名宋姓乘客給本報打來電話稱，他當日購買了從成都飛往沈陽的南航CZ6410航班機票。本來該航班應該于昨日下午兩點半起飛，但在沒有解釋原因的情況下，航空公司告知乘客，飛機將延誤到晚上六點四十起飛。在幾個小時的等待中，所有乘客不僅沒有得到航空公司提供的餐食，甚至連安撫和解釋的工作人員都不露影。下午6時許，當CZ6410到達雙流機場后，該航班全體乘客拒絕登機。
隨后，南方航空公司一位何姓負責人趕到現場，與乘客進行調解。按照南方航空公司提出的賠償要求，每位乘客將得到100元的經濟賠償。但許多乘客并不滿意。部分乘客甚至干脆堵在登機口外，拒絕登機。于是，CZ6410起飛時間繼續后延，到晚7時50分左右，南航再度告知乘客，該航班將于晚8時30分準時起飛。
昨晚8時許，南航雙流機場站的葛站長告訴記者，CZ6410當日因飛機中轉而延誤。100元的賠償是按照南航的延誤賠償標準制定。部分乘客提出300元的補償標準超出公司規定。
晚8時20分左右，飛機仍沒起飛。葛站長證實，大概還有40多名乘客沒有登機。他說，沈陽機場現在正進行跑道維護，會在今日凌晨1時過關閉跑道。如果乘客執意放棄登機，那么南航將為其提供住宿，安排明日繼續起飛，“但賠償標準不變”。
據悉，直到晚9時5分左右，這趟航班才滑入跑道準備起飛。