經(jīng)銷商：這樣高頻率出問題是比較少見的 開瑞：一周內會給出解決方案
本以為買車后出行會更方便，余先生沒想到的是，這輛車給他帶來了無窮無盡的煩惱。新車買來第二天就出現(xiàn)剎車抱死的狀況，之后，故障一個接一個找上門。
“熄火后無法啟動，啟動馬達燒毀，保險絲燒掉，四輪定位出問題……半年來，這輛車子就沒消停過，令我?guī)缀跻罎⒘恕！弊蛱欤嘞壬蛏虉笥浾叻从沉私肽陙硗纯嗟拈_車生涯，他要求將這輛車退掉或者換掉。
昨天，經(jīng)銷商表示，他們已向廠家反映此事，也希望盡快幫客戶解決問題，但廠家認為，車子存在一些小故障是難免的，并不具備退換車的條件。
新買的開瑞優(yōu)優(yōu)問題不斷
今年3月初，余先生購買了一輛奇瑞開瑞優(yōu)優(yōu)小型面包車。當時，他是向位于蕭山區(qū)的杭州萬保汽車銷售有限公司購買的，車子全部弄好以后一共花了將近6萬元錢。
“車子買來的第二天，我就發(fā)現(xiàn)剎車抱死有問題，偶爾會有踩上以后剎車就松不開的狀況。銷售商讓我去問問奇瑞隆中4S店。我打電話過去問，被告知新車要先開一開，磨合一下。”
然而，剎車問題并沒有就此消失，偶爾還是會出現(xiàn)。在車子買來的第一周里，余先生還發(fā)現(xiàn)了另外一個問題——儀表盤的燈沒辦法調節(jié)明暗。
到了3月底，當他去奇瑞隆中4S店做3000公里首保的時候，就提出了這些問題，要求徹底檢查。維修人員卻說剎車檢查不出問題。因為剎車的問題是偶爾出現(xiàn)的，當時他也沒有辦法證明，只有不了了之。
晚上去紹興，半路車子突然熄火
今年4月初，余先生開車和幾個朋友一起去紹興。晚上9點多的時候，車子在半路突然熄火了，再也啟動不了。他當時聯(lián)系了廠家，但廠家也沒法立即派拖車公司過去，他只好自己找了拖車公司，將車子拖到蕭山，然后自己和朋友打車回蕭山。
“拖車花了600多元，我們幾個人分別打車回蕭山也花了不少錢，后來一算，那天晚上一共花了2400多元。回到蕭山后，我再打電話給奇瑞隆中4S店，由他們將車子拖到4S店維修。過了一天，我去問，被告知是啟動馬達燒掉了。”
余先生說，馬達換好以后，他就把車子開回家了。但故障還在不斷出現(xiàn)。
過了一個星期左右，右側后車窗的自動升降線路板燒掉了。又過了幾天，儀表盤、風機和馬達的保險絲都陸續(xù)燒掉。
車主：該車質量有問題，要求退換
“實在太倒霉了！我都不知道為什么一輛新車能在短時間內出現(xiàn)如此多的故障。之后杭州萬保汽車銷售有限公司幫我聯(lián)系了蕭山新開的一個開瑞特約服務站——杭州蕭山新盾汽車修理有限公司，我后來都是找這個服務站。”余先生說，當“新盾”維修站工作人員將儀表盤拆開后，他看到里面的線路都燒得亂七八糟，后來全部剪掉重新接過。
修好沒幾天，余先生發(fā)現(xiàn)車子的方向老跑偏，輪胎內側磨得厲害，估計是四輪定位出了問題。
“一輛買了才半年的新車，經(jīng)過了這么多的修修補補，你說難過不難過？我覺得，這輛車子在裝配的時候肯定有問題，四輪定位的問題雖然也進行了維修，但現(xiàn)在還是有點偏的。”
前天，他開車到蕭山機場接人，路上發(fā)現(xiàn)水溫很高，到了機場后就不敢再開了，只好停在機場。昨天一大早，他打車去機場將車子開到蕭山，然后直接去了杭州蕭山新盾汽車修理有限公司。
到了該特約服務站后，他提出了水溫過高、油箱不密封容易漏油以及四輪定位的問題。維修人員幫他換了油箱密封圈，而水溫過高的故障并沒有檢查出來。
車子最終還是被余先生開回了家。“我認為這樣的車子存在質量問題，沒辦法正常使用。我要求他們給我退車或者換車。”
開瑞：一周內會給出解決方案
對此，杭州萬保汽車銷售有限公司銷售部周經(jīng)理表示，余先生說的這些情況的確存在，該公司也都在積極配合他，幫他和杭州隆中4S店以及新盾特約服務站聯(lián)系。“紹興熄火那次，我們補償了800元給他，另外，當時的開瑞東南大區(qū)服務經(jīng)理還同意贈送給他三次免費保養(yǎng)。像這樣高頻率出問題的車子是比較少見的，今天我們也把情況反映給了開瑞浙江區(qū)域經(jīng)理，他也會向上面反映。”
昨天，杭州萬保汽車銷售有限公司銷售部負責人陸先生在“新盾”現(xiàn)場和余先生進行了溝通。
“雖然維修不是經(jīng)銷商的事情，但我們每次都會幫他聯(lián)系服務站。車子的后輪是好的，前輪有點偏，可以再安排一次檢查。”陸先生說，他也幫余先生將換車的要求向廠家方面反映了，但廠家大區(qū)經(jīng)理認為這些都是小故障，而且這輛車子已經(jīng)開了6個月，不具備換車的條件。
陸先生表示，自己會繼續(xù)幫余先生和廠家溝通，盡量幫余先生爭取一些優(yōu)惠。
昨晚，開瑞東南大區(qū)服務經(jīng)理張先生也承諾，在一個星期之內，肯定會給余先生一個解決方案。
商報將繼續(xù)關注此事。
記者 方薇