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“種草筆記”暗藏貓膩

2021-12-06        李穎     點擊:

不知從何時開始,“種草筆記”逐漸成為消費者了解商品評價的一種主要方式。

所謂“種草筆記”,是指用戶通過其自身體驗,利用文字、圖片、視頻等形式來介紹某一款產品的筆記。由于是發布者親自使用產品后的體驗感受,“種草筆記”成為不少消費者的購物指南。但事實,真如發布者描述的那樣嗎?

近日,“種草筆記”卻被眾多網友輪番吐槽。記者調查發現,一些平臺上所謂“親身試用”的“種草”筆記,卻暗藏著一些貓膩。

“種草筆記”3元一篇?

“90后”曾寶是一名網購愛好者,大到家里的家電、家具,小到孩子的玩具、輔食,她都是在網上購買的。在購買商品前,曾寶經常會查看他人的使用心得,可是最近,她卻感覺到,一些平臺上的“種草筆記”,似乎并不真實客觀。

不只是曾寶,在記者的采訪中,有不少消費者表達了對目前一些平臺上“種草筆記”和評論測評的質疑。“我認為現在很多都是假的吧,因為我看到現在很多文案、評論基本都是格式化的東西,而且我在很多地方都看到有商家購買這種評論,去控評。”

據一些買東西前經常查閱“種草筆記”的用戶反饋:如果細心瀏覽可能會發現,有些筆記寫得并不夠客觀和真實。文案和評論都是格式化的,沒有自己的風格和亮點,有些“種草”筆記的評論是千篇一律的好評,一條差評都沒有,難道這款產品真的是無懈可擊,完美無瑕嗎?

其實,有些博主采取控評的方式,刪除一些差評和中性評價,保持某個產品絕對的好評,欲博得消費者的好感。但消費者都是很精明的,有辨別真假的能力,如果一件商品展現的全部是正面的消息和評價,沒有中性評價和差評,往往會取得一個適得其反的效果,消費者可能會更加質疑這個產品的質量,從而影響銷售。

隨即,記者在多個平臺進行搜索,發現確實有不少針對小紅書、抖音等平臺的推廣合作、代寫代發、點贊評論的招募帖,這些帖子下面都有大量的回復和報名。采訪中,記者還了解到,一些商家還會通過發私信的方式,向一些素人用戶提出推廣合作的邀請:用戶不需要使用體驗任何的商品,只需復制粘貼商家提供的圖文素材,發布在自己的賬號下,就可以獲得幾元到幾十元不等的報酬。

“我才60個粉絲就有人給我發私信,問接不接推廣,我以為是寄產品,使用后發自己真實的感受,但是實際上他就是給一篇完整的圖文,而且不能刪改,直接發就可以,一篇3塊錢,如果后續點贊多的話還會有獎勵。”章章說。

更有甚者,商家在商品名發貨時,直接把客服的微信二維碼和招募貼隨商品一起郵寄。收到貨后,商家表示可以添加微信領3~5元紅包。添加微信后,商家便會給買家發私信,邀請買家有償代發“種草筆記”,商家提供店鋪其他商品的圖文和信息,買家并不需要試用,直接發布帖子就可以獲得相應的報酬。

“種草”經濟監管亟待加強

在利益的驅使下,不少人會選擇給商家發布一下虛假的體驗信息。“種草筆記”儼然已經成為了一條灰色的產業鏈,用戶不需要了解產品信息,也不需要體驗試用,就可以不負責任地發一條帖子,只要發這款產品帖子多了,關鍵詞多了,其他客人就會更加容易搜索到這個產品了。

還有一些商家甚至會專門針對某款產品,雇傭組織水軍去寫好評或差評,利用這個“優勢”和一些產品經銷商或是博主進行交易溝通,這在一定程度上影響了銷售和產品經營的有效秩序。

據業內人士透露,水軍公司需要去分析每一個平臺的規則,分析之后會給企業一個建議,需要有大量的評論轉發,水軍就去鋪量,付費的方式是效果付費、項目付費,就是這個付費形式談好就行了。

目前,虛假“種草”筆記涉及的法律問題已經引起業內關注。“種草”經濟“測評+銷售”的模式具備了網絡廣告的性質,從這個意義上說,這些行為也受《廣告法》等法律約束。

北京市兩高律師事務所律師甘巍宏表示,商家找水軍,不管是素人還是一般的達人,進行虛假宣傳這種行為本身是違反《廣告法》《反不正當競爭法》一系列的法律法規,肯定是對消費者知情權和選擇權的一種侵犯,消費者因此遭受實際損失之后,是可以向商家提起索賠的。

中國人民大學法學院教授劉俊海認為,素人為了兩塊三塊的蠅頭小利,實施了虛假廣告和誤導宣傳,看似本人掙錢也不多,比大V掙得少多了,但素人這種行為本身也是構成了違法。平臺對于經常采取虛假廣告誤導宣傳的“種草”行為以及相關的代言人、相關的受益企業要通過大數據分析,精準鎖定不誠信的行為,為消費者把好關。

目前,種草、控評、銷售等手段看似已經混為一體,誰都不能離開誰。作為消費者,一定要提高警惕,辨別真假,客觀分析產品特性后才能購買,不能光看所謂的“種草筆記”和達人宣傳就盲目購買,以致上當受騙。另一方面,有關部門也要加強監管,對于影響購買經營秩序的博主要堅決打擊,凈化網絡,為消費者把好關。

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